Департамент Сервиса нашей компании располагает обширной сетью сервисных центров во всех регионах Украины. Более 200 предприятий обслуживают нашу продукцию в больших и малых городах и посёлках. В соответствии с возникающей необходимостью, сеть сервисных центров постоянно расширяется. Заключаются договоры на сервисное обслуживание во всех местах, где продаётся наша продукция.

Потребителю достаточно позвонить по телефону «горячей линии» 0800-501-627 (с 9.30 до 17.00 кроме выходных и праздничных дней) и сделать заявку на ввод в эксплуатацию, профилактику или ремонт оборудования. Специалист ближайшего сервисного центра выедет на место и выполнит все необходимые мероприятия. Звонки с городских телефонов по всей территории Украины бесплатно. В тех случаях, когда сервисный центр и потребитель находятся в разных населённых пунктах, клиенту необходимо будет компенсировать транспортные расходы исполнителя работ. За выполнение гарантийных ремонтов плата с клиента не взимается. За запчасти, израсходованные при проведении гарантийных, ремонтов плата с клиента не взимается.

Рассылка запасных частей сервисным центрам и отдельным лицам, пожелавшим приобрести какие-либо детали, производится еженедельно по четвергам. Для оперативной доставки запчастей получателю мы прибегаем к услугам курьерских служб, зарекомендовавших себя как серьёзные, ответственные компании. Таким образом, мы стараемся минимизировать срок с момента получения заявки на запчасти ответственным менеджером до момента прибытия заказа в пункт назначения.

Сделать заказ на запчасти можно с 9.30 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней) по телефонам: 094-953-36-75; 048-701-06-75.

Отношения СЦ с клиентами

Договор на сервисное и техническое обслуживание заключается при продаже оборудования в магазинах, или после приобретения оборудования. Также договор на сервисное и техническое обслуживание может быть заключен по заявке клиента, с выездом на место установки аппарата, сервисного инженера, или непосредственно в сервисном центре.

При заключении договора руководствуются внутренними правилами Сервисного Центра и законами Украины. А так же требованиями ДСТУ.

Место установки газовой колонки

Установка газового проточного водонагревателя в ванной комнате ЗАПРЕЩЕНА согласно требованиям «Государственных строительных норм Украины», утвержденных Приказом Госстроя Украины от 23 апреля 2001 г. № 101. Пункт 6.2 ДБН В.2.5-20-2001.

Место установки газового проточного водонагревателя в кухне определяется техническими условиями. Для получения проектной документации и технических условий Вам необходимо с пакетом документов обратиться в технический отдел управления эксплуатации газового хозяйства по месту жительства.

Как определиться с выбором мощности газовой колонки?

При выборе газового проточного водонагревателя главное определиться с требуемой мощностью. Продуктивность газовой колонки определяется мощностью от 7 до 28 кВт. Чем выше мощность, тем больше воды за минуту может нагреть колонка.

К примеру, нам нужен агрегат, способный обеспечить горячей водой семью из 4-х человек. Вначале определимся с требуемой температурой воды. Температура воды, которую мы обычно используем, составляет 36 - 45°С. Больше — уже слишком горячо. 60-гpaдyсная вода может обжечь. В таком случае, нам нужна вода примерно 40°С.

Следующий шаг – количество расходуемой воды. В стандартных квартирах обычно установлено 2-3 крана: на кухне и в ванной. Кран пропускает около 5 л/мин., душ – примерно столько же. Получается, если хозяйка на кухне моет посуду, и одновременно хозяин принимает душ, на все это тратится около 10 л/мин.

Чтобы узнать, сколько литров в минуту может нагреть Ваша колонка и до какой температуры, загляните в паспорт. К примеру, колонка даёт до 10 л/мин. при δ t = 25°С либо до 5 л/мин. при δ t = 50°С.

δ t – это разница входящей и исходящей температур воды. Зимой температура воды на входе составляет около 10°С.

Путем несложных подсчетов получаем: 10°С + 25°С = 35°С. То есть, в зимнее время мы получаем 10 л/мин. воды с температурой 35°С.

Компания  располагает широкой сетью профессиональных сервисных центров. В населенных пунктах:

Александрия (Кировоградская обл.), Алчевск (Луганская обл.), Ананьев (Одесская обл.), Антрацит (Луганская обл.), Армянск (АР Крым), Артемовск (Донецкая обл.), Аскания-Нова (Херсонская обл.), Балаклея (Харьковская обл.), Белая Церковь, Белгород-Днестровский (Одесская обл.), Бердичев, Бердянск, Берегово (Закарпатская обл.), Болград (Одесская обл.), Борисполь (Киевская обл.), Борщев (Тернопольская обл.), Боярка (Киевская обл.), Васильков (Киевская обл.), Великоалександровка (Херсонская обл.),Винница, Вознесенск (Николаевская обл.), Вольногорск (Днепропетровская обл.), Гайсин (Винницкая обл.), Горловка (Донецкая обл.), Городня (Черниговская обл.), Димитров (Донецкая обл.), Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Долинское (Запорожская обл.), Дрогобыч, Евпатория, Енакиево (Донецкая обл.), Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил (Одесская обл.), Калуш (Ив.-Франковская обл.), Каменец-Подольский, Камянка-Бузька (Львовская обл.), Керчь, Киев, Кировоград, Кобеляки (Полтавская обл.), Ковель, Козятин (Винницкая обл.), Коломия, Конотоп, Константиновка (Донецкая обл.), Коростень, Корсунь-Шевченковский, Корюковка (Черниговская обл.), Краматорск, Красилов (Хмельницкая обл.), Красногвардейское (АР Крым), Краснодон, Красноперекопск (АР Крым), Кременчуг, Кривой рог, Лисичанск (Луганская обл.), Лубны (Полтавская обл.), Луганск, Луцк, Львов, Малин (Житомирская обл.), Мариуполь, Мелитополь, Могилёв-Подольский, Мукачево, Надвирна (Ив.-Франковская обл.), Нежин (Черниговская обл.), Николаев, Никополь, Новая Каховка (Херсонская обл.), Нововолынск (Волынская обл.), Новоград-Волынский (Житомирская обл.), Новомосковск (Днепропетровская обл.), Одесса, Першотравенск (Днепропетровская обл.), Полонное (Хмельницкая обл.), Полтава, Прилуки, Радивилив (Ровненская обл.), Рени (Одесская обл.), Ровно, Ромны (Сумская обл.), Рубежное (Луганская обл.), Саки (АР Крым), Самбор (Львовская обл.), Сарны (Ровненская обл.), Свердловск (Луганская обл.), Севастополь, Северодонецк, Симферополь, Славутич (Черниговская обл.), Славянск (Донецкая обл.), Смела (Черкасская обл.), Староконстантинов (Хмельницкая обл.), Стаханов (Луганская обл.), Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Фастов (Киевская обл.), Феодосия, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Хорол (Полтавская обл.), Хотин (Черновицкая обл.), Хуст (Закарпатская обл.), Чаплинка (Херсонская обл.), Черкассы, Чернигов, Черновцы, Шепетовка (Хмельницкая обл.), Щорс (Черниговская обл.), Южный (Одесская обл.), Яготин (Киевская обл.), Ялта.